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疫情當前大家都在關注哪些法律問題? 湖北公共法律服務熱線、網絡平臺服務7*24小時不間斷

發布時間:2020-02-04 10:51:00 來源:湖北省司法廳

  經國務院批準,為加強新型冠狀病毒感染肺炎(以下簡稱新冠)疫情防控工作,有效減少人員聚集,阻斷疫情傳播,湖北延長春節假期至2月14日,在此期間全省范圍內各級公共法律服務實體平臺均暫停服務。

  不過,湖北公共法律服務熱線、網絡平臺在此期間“不打烊”,提供7*24小時不間斷免費法律咨詢。人民群眾通過撥打12348公共法律服務熱線、訪問湖北法律服務網、微信關注“湖北掌上12348”,均可足不出戶獲得便捷高效的法律咨詢服務。

  移動坐席“云值班”

  針對疫情防控的特殊要求,湖北省12348公共法律服務熱線平臺迅速制定應急措施,將熱線值班人員從原來在省公共法律服務中心集中坐班模式轉變為移動坐席模式。通過技術手段,把人民群眾在疫情期間打進湖北省12348公共法律服務熱線的來電,轉到當天值班的客服和律師手機上接聽。值班客服和律師不受特定空間和地點的限制,打開手機即可為來咨詢的群眾提供相關法律問題的解答和做出相關的司法指引,以“云值班”的方式,充分保障春節假期和疫情防控期間的熱線服務。

  自1月23日武漢封城,湖北省12348公共法律服務熱線轉變為移動坐席模式后,截止到2月2日,熱線電話累計接通量1950通,接通率為90.12%,滿意度達到96.80% 。

  在線服務“不打烊”

  相比傳統的電話熱線,湖北法律服務網在線法律咨詢解答優勢更為明顯。值班律師只需用手機登錄服務后臺,即可通過網絡在線駐場提供服務,確保服務供給“不打烊”。

  疫情進入爆發高峰期以來,先后有36名律師通過在線服務形式,向湖北法律服務網用戶提供在線法律咨詢服務382人次,雖然較春節假期和疫情爆發前環比下降了74%,但為“法律剛需”的群眾提供了有效的兜底服務。為更好地服務群眾,按省法律援助中心要求,湖北法律服務網在線服務律師每日均匯總與疫情相關的咨詢情況。據統計,自1月23日至2月2日,湖北法律服務網共接到跟疫情相關的法律咨詢49人次,占總咨詢量的12.8%。

  哪些法律問題最多關注?

  婚姻家庭問題一直以來受到較多關注,即使疫情當前也是如此。1月23日至2月2日,湖北法律服務網累計收到婚姻家庭類的法律咨詢115條,占咨詢總量的30.1%,其中主要是以離婚咨詢為主。

  除家庭婚姻類法律咨詢外,咨詢類型較多的分別是合同糾紛和勞動用工,分別占比23.6%和22.8%。據統計,疫情發生前,勞動用工類問題長期位于咨詢總量排行第二位,但1月23日至2月2日,各類合同糾紛類的法律咨詢問題迅速攀升,環比增長6個百分點,以微弱優勢超過勞動用工類咨詢問題。從具體咨詢內容上看,跟疫情相關的法律問題主要集中在合同糾紛和勞動用工方面,主要原因是由于疫情突發導致各類合同無法正常履約,以及由于假期延長復工延后而帶來的員工與用人單位之間的爭議糾紛。

  新聞多一點

  根據律師反饋信息,我們整理了幾個較為典型的咨詢案例,供大家參考:

  (一)勞動爭議類

  1、武漢籍員工未有武漢接觸史被單位要求隔離

  用戶咨詢概述:我戶口是武漢的,現在定居外地,在一家大型超市做庫管,我已經至少半年內沒有回過武漢了,也沒有接觸過任何武漢的親友,但是單位說社區的人過來讓我回家自行隔離,他們這樣做合理嗎?會影響我的工作嗎?

  律師解答概述:你好,目前屬于疫情爆發的特殊時期,也是疫情防控的攻堅時期,你所在單位響應國家和當地政府的政策要求,對特定地區的勞動者采取相應的預防措施,既是在保護你自身權益,也是在保護集體權益。為了自身和他人的安全和權益考慮,建議相互體諒理解,服從組織的合理安排。不過,單位要求你在家隔離期間必須照常支付工資,如果發現單位因此有克扣工資或解除勞動關系的情況,可以立即向當地勞動監察部門投訴。

  2、咨詢延長假期工資發放問題

  用戶咨詢概述:目前春節延長假期,如果員工在家辦公算加班嗎?

  律師解答概述:按照人社部發布的內容來看,政府通知要求企業不能提前復工,提倡企業安排員工在家辦公。休假期間職工工資按正常結算周期支付,如果職工按照企業要求在家上班的,應作為休息日加班,由企業給予補休或按規定支付加班工資。

  3、疫情期間假期延長單位讓在家辦公怎么算工資

  用戶咨詢概述:我們是武漢的公司,因疫情影響春節假期延長到2月13號,但公司讓我們今天(2月3號)起在家上班,等解封后再去公司上班,對工資問題避而不談,請問在今天至2月13號期間在家上班公司要發工資嗎?算正常工資還是節假日加班工資?

  律師解答概述:按照國務院通知要求,延長春節假期至2月2日,比法定假期延長2天,這2天應定性為公休日,用人單位要求勞動者在這兩天工作的,應安排補休或支付雙倍工資。因為湖北屬于疫情重災區,湖北省政府發布通知,經國務院批準延長春節假期至2月13日,在此期間單位要求勞動者工作的,應根據《中華人民共和國勞動保障法》規定安排補休,未休假期的工資報酬應按照有關政策保障落實,因為目前還沒有看到具體的保障政策文件,請及時留意湖北省或武漢市的相關文件通知,或致電咨詢武漢市社會勞動保障部門。

  4、因疫情防控假期延長單位強制休年假

  用戶咨詢概述:我在湖北黃石,現在是疫情時期,國家延長假期到2月2日,湖北省又延長到2月13日,我們單位在沒有任何書面文件的情況下,通知我們強制年休假,沒有補償。我們提出質疑,公司人事拿出公司的員工守則,說上面寫公司是可以無條件要求員工休年假的,之前都沒跟我們說過,請問合法嗎?

  律師解答概述:如果沒有經過協商達成一致,用人單位單方面強制員工休年假是不合法的。在勞動法律關系中,當事人雙方應協商一致,即使公司有規章制度也應當公平合理,不能和《中國人民共和國勞動法》沖突,并且事先向勞動者公示。針對單位的涉嫌違法行為,建議向當地勞動監察部門投訴。

  (二)合同權益類

  1、疫情原因沒法回租住地能否解除租賃合同

  用戶咨詢概述:我是武漢人,在外地工作,現在因為武漢封城,我沒法回去上班,租住的房子也沒法住了,房東不同意解除租賃合同該怎么辦?

  律師解答概述:你好,目前是疫情突然爆發的特殊時期,武漢現在屬于疫情重災區,處于城市交通封閉狀態,已經符合不可抗力因素的情形,是可以要求跟房東解除租賃合同的。首先還是建議雙方進行協商,如果房東不愿協商,你保留好跟房東協商溝通的通話和聊天記錄,等到疫情解除后到所在地進行起訴解決。

  2、因疫情突發無法如期舉行婚宴如何退訂

  用戶咨詢概述:原定于2月9日舉辦婚禮,現在因為疫情,婚禮沒法辦了,找酒店協商退訂,但酒店只同意延期到4月,現在無法確定4月份是否能舉辦,如果要退訂酒店要收百分之八十的違約金。

  律師解答概述:首先酒店方提出百分之八十的違約金是不合理的,由于疫情原因導致婚禮無法正常舉辦的,在雙方都無過錯的前提下,出于公平原則,雙方應分攤已發生的費用。如果酒店方面態度強硬無法協商,建議將雙方溝通內容進行保留,以備后續起訴作為證據。

  3、因疫情突發導致旅游無法成行如何處理

  用戶咨詢概述:在疫情發生前,我們報了一個春節境外游,現在組織方說由于疫情問題無法成行。但他們表示已經訂了機票和酒店,也在協商退訂中,最后可能只能退幾千塊,我們要怎么處理?

  律師解答概述:因為目前屬于疫情防控特殊時期,如果對方只退還部分費用,需要對未退還部分費用的用途做詳細說明并提供證明,因為對于已經產生的費用是可以不退還的,比如簽證費、相關手續費等。如果對方未做出合理說明,可以向法院提起訴訟解決。

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